通信障害のお詫び

２０２６年１月８日（木）に発生した通信障害についてお詫び申し上げます

現在は　正常に稼働しております

JSOL社から以下の内容で報告が来ております

今後異常自体が発生した際には　できるだけ速やかにお知らせできるようにいたします

JSOL-EDIサービスご利用各位

JSOL-EDIサービスをご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。

本日発生いたしましたEDIの通信障害につきまして
お客様にご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。

現在、JSOL-EDI側でエラーとなっておりました処理について
順次リカバリーを実施しております。
リカバリー対応にご協力いただきまして誠にありがとうございます。

【障害状況】　復旧
【発生日時】　2026年1月8日(木)　10時35分頃
【復旧日時】　2026年1月8日(木)　11時02分頃
【障害内容】　障害発生時間帯において、EDIサービスが正常にご利用できない。
【原　　因】　通信ソフトウェアにおいて、データベース接続時にフリーズが発生
し、
データベース接続機能が使用できなくなったこと。
【影響範囲】
影響を受けたお客様　：JSOL-EDIサービスをご利用の全てのお客様
影響を受けたサービス：HULFT、メールEDI、WebNavi、APIなどを含む全ての通信手
順
※Web-EDIにおける画面処理のご利用には問題ございませ
んでした。
具体的な影響内容　　：障害発生時間帯において、ファイル等の送受信・ファイル
アップロード時に、
次の事象などが発生した可能性がある。
・JSOL-EDIへの接続エラー
・JSOL-EDIへの送信はできたが、JSOL-EDIでの処理が途中
でとまっている
・JSOL-EDIで指定した通信スケジュールに処理が動かない
・特別スケジュールを入れても送信処理が正しく行われな
い
・Web-EDIの画面で手続きしたデータの後続処理が動かな
い

【対　　応】　応急処置：通信ソフトウェアにおいて、データベースへの再接続実施
により復旧
※当該時間帯にJSOL-EDIでエラーを検知した場合や、JSOL-EDI内で中
断している処理が
ある場合は順次該当のお客様にご連絡を差し上げております。

【是正処置】　詳細原因や発生のメカニズムについては、通信ソフトウェアベンダー
と共に調査・解析中。
判明次第、必要な是正処置を速やかに実施する予定。

【ご依頼事項】障害発生時間帯における通信について、確認事項がございましたらば
お問い合わせ窓口までご連絡ください。

【問い合わせ窓口】
EDIコンシェルジュ 0570-022-288 または、開発・業務担当者